Si vous rencontrez un problème avec vos pièces, veuillez nous en informer dès que possible. Pour obtenir un remboursement ou un remplacement, vous devrez fournir des photos ou une vidéo montrant clairement le problème rencontré avec vos pièces. L'équipe de notre service qualité examinera alors attentivement votre réclamation afin de déterminer si elle est de notre fait.
Si nous constatons que le problème est de notre fait, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution pour résoudre le problème. En fonction de la situation, nous pourrons vous proposer de refaire les pièces selon vos spécifications exactes, de vous rembourser ou de vous offrir une remise sur votre prochaine commande.
Les défauts de traitement inacceptables, le non-respect des exigences de tolérance, les matériaux ou les finitions incorrects sont autant d'exemples de situations pouvant justifier une reprise. Si la pièce n'est pas usinable ou si le client n'accepte pas la reprise, un remboursement peut être proposé.
Occasions de remaniement :
Défauts de traitement inacceptables
Non-respect de l'exigence de tolérance
Matériau/finition incorrect(e)
Occasions de remboursement :
La pièce n'est pas usinable
Le client n'accepte pas de retravailler
Autres raisons
