パーツに問題があった場合は、できるだけ早くお知らせください。返金またはリメイクを開始するには、パーツの問題を明確に示す写真またはビデオを提供する必要があります。その後、弊社の品質部門審査チームがお客様の苦情を慎重に審査し、弊社の原因であるかどうかを判断いたします。
問題が弊社の原因であることが判明した場合、問題を解決するための最善の解決策をお客様と一緒に考えます。状況によっては、お客様の仕様に忠実なパーツの作り直し、返金、次回ご注文時の割引などを提供させていただく場合もございます。
再加工の対象となる場合としては、加工上の欠陥、公差要件に適合しない場合、材質や仕上げが不適切な場合などがあります。部品が加工不可能な場合、またはお客様が再加工に同意されない場合は、返金を提供することがあります。
手直しの機会
許容できない加工不良
公差要件を満たさない
不適切な素材/仕上げ
返金が必要な場合:
機械加工できない部品
顧客が手直しに同意しない
その他の理由