부품에 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 알려주세요. 환불 또는 재제작을 시작하려면 부품의 문제를 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 제공해야 합니다. 그러면 품질 부서 검토팀에서 불만 사항을 면밀히 검토하여 당사 책임인지 여부를 판단합니다.
문제가 당사의 책임이라고 판단되면 고객과 협력하여 문제 해결을 위한 최선의 해결책을 찾아드립니다. 상황에 따라 정확한 사양으로 부품을 리메이크하거나, 환불을 제공하거나, 다음 주문 시 할인을 제공할 수 있습니다.
재제작이 필요한 경우로는 허용할 수 없는 가공 결함, 공차 요구 사항을 충족하지 못한 경우, 잘못된 재료 또는 마감재 등이 있습니다. 부품을 가공할 수 없거나 고객이 재작업에 동의하지 않는 경우 환불이 제공될 수 있습니다.
재작업이 필요한 경우:
허용할 수 없는 처리 결함
허용 오차 요건을 충족하지 못함
잘못된 재료/마감
환불이 가능한 경우:
부품을 가공할 수 없습니다.
고객이 재작업에 동의하지 않음
기타 이유